哈尔滨开关有限责任公司把对客户的服务看作和产品的精工制造同等重要，也认为是与客户实地交流，提高产品的实用性、可靠性和对各级用户安装使用方便性最好的机会。

我公司郑重承诺：

1、热情接受和解答客户在合同形成前对产品和企业状况的任何咨询和考察，保证给予及时满意的答复。

2、主动上门对客户和设计部门进行服务，举办产品介绍会、赠送产品样本、配合设计等。

3、合同签订后，根据客户的要求配合设计部门和施工单位落实好产品的电气、结构及土建工程图纸和相关的技术问题。

4、生产过程中，邀请用户选派驻厂监造代表，主动协调任何技术异议，直到用户满意为止。

5、产品交货前，邀请用户到公司对产品进行验收，并负责为用户提供相关的产品操作、维护、培训，免费为培训人员提供设备、场地、资料、住宿等。

6、公司产品质量实行“四包”“三保”即包退、包换、包修、包损失，保质、保量、保及时.

7、公司产品质量四包服务期为二年，并负责十年免费维修。超过二年保质期后，只收元器件成本费，不收人工费。

8、当设备进行安装时，我公司派人员前往现场协助指导直至设备送电移交。

9、如发现质量问题，我公司将在2小时内给予答复，服务人员20小时内到达现场（市区内2小时到达事故现场），以最快的速度解决好问题。

10、对售出产品建立用户档案，并定期查访用户，了解产品运行情况和征询顾客意见，并填写用户回访报告。